FAQ
ALLGEMEINES
Ja, es ist derzeit ab einer Mindestanzahl von 30 Personen möglich, eine Veranstaltung/Box zu bestellen.
Hier erfahren Sie mehr über unser Portfolio und finden eine Übersicht unserer Leistungen.
Sie können Ihr Angebot über Ihren persönlichen Link, den Sie von uns per E-Mail erhalten haben, abrufen oder das Angebot auf der ersten Seite des Bestellprozesses durch Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und Angebotsnummer aufrufen.
Unsere Vorlaufzeit beträgt mindestens 14 Werktage.
Ja, Ihnen steht eine Auswahl an unterschiedlichen Speisen, Getränken, Dekorationen und Give-aways zur Verfügung. Alternativ können Sie eine der vorkonfigurierten Eventboxen wählen.
Wenn Sie innerhalb des Buchungsprozesses nicht die passende Auswahl finden, sprechen Sie uns gerne für eine individuelle Anfrage unter [email protected] an.
Leider können keine bestellten Boxen storniert werden. Mehr Infos dazu finden Sie in unseren AGB. Wir empfehlen aber grundsätzlich, vor jeder Bestellung einen Save the Date an alle Teilnehmer:innen zu senden, um eine erste Teilnehmerzahl zu erhalten. Sollten Sie trotzdem für mehr Teilnehmer:innen bestellt haben, als teilnehmen werden, können Sie die nicht abgerufenen Boxen selbst konfigurieren und als Backup-Box an Ihre Firmenadresse liefern lassen. So sind Sie auch immer auf der sicheren Seite, wenn ein Paket nicht ankommt und können mit einer Backup-Box aushelfen. Bitte beachten Sie aber die Deadline des Auswahlprozesses. Diese finden Sie u.a. auch in Ihrem Kundenaccount.
KUNDENACCOUNT

Der Kundenaccount bietet viele Vorteile und unterstützt Sie in der Organisation Ihres Events:

  1. Verwalten Sie alle Teilnehmer:innen
    • Übersicht über alle Teilnehmer:innen, die bereits ihre Lieferadresse und persönliche Eventbox-Auswahl getroffen haben. Sobald dies von den Teilnehmer:innen erfolgt ist, werden die Teilnehmer:innen in der Teilnehmerübersicht angezeigt und auf „Aktiv” gesetzt.
    • Aktivieren oder deaktivieren Sie Teilnehmer:innen: Sollten in der Liste Teilnehmer:innen aufgeführt sein, die Sie nicht aktiv eingeladen haben, können Sie jederzeit die entsprechenden Teilnehmer:innen deaktivieren.
    • Excel-Export der aktuellen Teilnehmerliste.
  2. Überblick über alle wichtigen Deadlines:
    • Anmeldeschluss für die Teilnehmer:innen
    • Deadline zum Upload etwaiger Logos oder Texte
  3. Einsicht in Ihre Rechnungen
  4. Übermittlung aller wichtigen Informationen zum Event, wie zum Beispiel:
    • Logo für die Produktion der ausgewählten Give-aways
    • Individueller Text zum Bedrucken der Grußkarte
    • Branding, Zeitablauf, Agenda, Anzahl Session-Räume etc. für die Online-Location

Tipp:
Überprüfen Sie in Ihrem Kundenaccount vor Ablauf der Deadline, ob alle von Ihnen eingeladenen Teilnehmer:innen aufgelistet und als „Aktiv” angezeigt werden. Die Teilnehmer:innen werden dann aufgelistet und sind „Aktiv”, wenn sie die Lieferadresse und ihre persönliche Auswahl getroffen und in der darauffolgenden Bestätigungsmail den Double Opt-in bestätigt haben.
Falls Teilnehmer:innen nicht angezeigt werden, erinnern Sie Ihre Teilnehmer:innen vor Ablauf der Frist, die Eingaben zu erledigen und den Double Opt-in zu bestätigen. Wird der Teilnehmer bzw. die Teilnehmerin angezeigt, ist aber nicht „Aktiv”, können Sie selbst den Teilnehmer bzw. die Teilnehmerin aktivieren.

VERSAND
Die Lieferzeit beträgt ca. 2-3 Werktage. Bitte beachten Sie, dass unsere Vorlaufzeit für eine Bestellung mindestens 14 Werktage beträgt. Eventteilnehmer:innen, die ihre Adresse im Teilnehmermanagement-Prozess nicht angeben, erhalten keine Box.

EU Ländergruppe 1:
Deutschland, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Polen, Spanien, Niederlande, Österreich

EU Ländergruppe 2:
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Monaco, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern

Bitte beachten Sie, dass der Versand ins Ausland einige Werktage länger dauert und Sie deswegen mehr Vorlaufzeit für das Event einplanen sollten.

Alle unsere Pakete versenden wir mit DHL/DPD. Sobald das Paket verschickt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Über diesen Link können Sie sich informieren, wo sich Ihr Paket derzeit befindet.

Selbstverständlich! Fügen Sie einfach die DHL-Packstation als Lieferadresse hinzu.

Bei Sendungen an eine Packstation bitte immer folgendes angeben:

  1. Vor- und Nachname (gemäß Registrierung)
  2. Persönliche Postnummer in das Feld Firma (gemäß Kundenkarte)
  3. Das Wort „Packstation" inkl. der Nummer der Packstation in das Feld für Straße (ohne Straßenangabe)

Grundsätzlich werden Pakete weiter ausgeliefert. Sie bekommen Ihr Paket also auf jeden Fall! Es kann allerdings zu Lieferverzögerungen kommen.

Da sich auch DHL/DPD um die Sicherheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter Gedanken macht, gibt es ein paar Änderungen im Zustellprozess. Es geht in erster Linie darum, persönliche Kontakte der Zustellkräfte so gering wie möglich zu halten.

Im Normalfall können wir die Adresse solange noch ändern, bis die Bestellung verschickt wurde. Melden Sie sich bitte schnellstmöglich bei uns unter [email protected] mit der richtigen Adresse und wir schauen, was wir für Sie tun können.

Auch wir sind nur Menschen. Vielleicht ist beim Packen etwas schiefgelaufen. Schreiben Sie uns einfach eine Mail an [email protected] und wir kümmern uns darum!

Durch das Einwecken der Speisen sind diese ohne Kühlung haltbar, sodass keine spezielle Kühlung beim Versandweg eingehalten werden muss.

SPEISEN

Nach Erhalt der Ware sind unsere Speisen gekühlt 14 Tage und ungekühlt 7 Tage haltbar. Nach Öffnen im Kühlschrank aufbewahren und innerhalb weniger Tage aufbrauchen.

Nein, die Speisen sind frisch vorgekocht und müssen nur noch mit wenigen Handgriffen warm gemacht werden. Eine Anleitung zur Zubereitung finden Sie hier.

Unsere Anleitung für die Zubereitung der Speisen können Sie hier downloaden.

Bei der Produktion der Speisen wird nach dem aktuellen Stand der HACCP-Richtlinien verfahren. Weitere Informationen zu den Richtlinien finden Sie in der EU-Hygieneverordnungen für Lebensmittel.

Des Weiteren werden, durch das spezielle Verfahren des Einweckens, Bakterien und Viren abgetötet. Dabei werden die Gläser vor dem Befüllen steril gereinigt und abgekocht. Durch das luftdichte Verschließen der Speisen können sich Bakterien und Viren nicht vermehren.

Außerdem werden selbstverständlich alle Richtlinien der Bundesregierung zur Eindämmung des Corona-Virus eingehalten.

Eine Liste der Allergene aller angebotener Speisen finden Sie hier.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Nach Vertragsschluss erhalten Sie zwei Rechnungen, eine Abschlagsrechnung und eine Endrechnung. Bei Aufgabe der Bestellung steht es Ihnen frei, für die Teilnehmer:innen mehrere Eventboxen zur Auswahl zu stellen, so dass ein Endpreis, bezogen auf die tatsächlich von den Teilnehmer:innen ausgewählten Eventboxen, erst nach verbindlicher Auswahl durch die Teilnehmer:innen erfolgen kann. Der Endpreis wird über die Abschlussrechnung in Rechnung gestellt. Soweit ein Mehraufwand, zum Beispiel im Rahmen der Online-Location, abzurechnen ist, werden die hierauf entfallenden Kosten ebenfalls in der Endrechnung ausgewiesen, es sei denn, aus der Endrechnung geht anderes hervor.

Die Abschlagsrechnung enthält den niedrigsten Bestellbetrag. Der niedrigste Bestellbetrag errechnet sich aus den jeweils günstigsten zur Auswahl der Teilnehmer:innen gestellten Eventboxen. Nach rechtsverbindlicher Bestellung übersendet Event is coming home die als Abschlagsrechnung ausgewiesene Rechnung. Diese ist keine Endrechnung. Die Abschlagsrechnung ist mit Rechnungsstellung fällig. Der Zahlungseingang auf die Abschlagsrechnung hat zwingend 10 Werktage vor dem Datum der Veranstaltung zu erfolgen. Bei nicht rechtzeitigem Zahlungseingang ist Event is coming home nicht zur Leistungserbringung verpflichtet.

Bitte geben Sie bei Zahlungen und Schriftverkehr immer Ihre Rechnungsnummer an.

TIPPS FÜR EIN ONLINE-EVENT

Vorbereitung
Es bietet sich an, vor dem Event eine Agenda festzulegen und diese bereits in der Termineinladung an die Teilnehmer:innen zu kommunizieren. Als Organisator:in des Events sollten Sie auch definieren, wer welche Themenpunkte übernimmt und später das Geschehen moderieren.
Vor allem, wenn Künstler:innen oder andere „Special Guests“ einen Part im Online-Event haben, sollten Sie sie zuvor genau instruieren und den Ablauf detailgetreu planen.

Suchen Sie sich einen möglichst ruhigen Ort mit schlichtem Hintergrund, um Ihr Endgerät für die Videokonferenz zu positionieren. Bei einigen Videokonferenz-Tools besteht die technische Möglichkeit, den Hintergrund für ein ruhigeres Gesamtbild verschwimmen zu lassen.

Um den Blickkontakt mit den Teilnehmer:innen zu ermöglichen, positionieren Sie Ihren Monitor mit externer Kamera oder Ihren Laptop mit integrierter Kamera mittig vor Ihnen und auf Augenhöhe. Wenn Sie einen Monitor mit externer Kamera nutzen, sollte der Abstand zwischen der Kamera und Ihnen ungefähr einen Meter betragen. Bei Laptops mit integrierter Kamera kann der Abstand wesentlich geringer ausfallen.

Auch das Licht spielt eine wichtige Rolle: Vermeiden Sie Gegenlicht und direkte Sonneneinstrahlung, da das Bild sonst verblasst oder sehr dunkel wirkt. Auch eine seitlich einfallende Beleuchtung ist ungünstig, da sie Schatten verstärkt.

Wenn Sie planen, Ihren Bildschirm während der Online-Veranstaltung mit den Teilnehmer:innen zu teilen, schließen Sie vorab alle nicht benötigten Anwendungen auf Ihrem Rechner oder Laptop und deaktivieren Sie den Bildschirmschoner sowie die Energiesparfunktion.

Stellen Sie Ihr Handy und sämtliche Kommunikationstools wie Teams, Slack, Outlook etc. vor dem Termin auf stumm.

Ebenso ist ein kurzer Vorabtest der Technik ratsam.

Während des Events
Wählen Sie sich als Host des Events mindestens zehn Minuten vor dem offiziellen Beginn des Events ein.

Vergessen Sie nicht, das Event zu moderieren, die unterschiedlichen Acts anzukündigen und die Teilnehmer:innen zum Beispiel darüber zu informieren, dass ihre Mikrofone automatisch „auf Mute“ geschaltet sind und sie die Stummschaltung nur aufheben sollen, wenn sie einen relevanten Beitrag haben oder sie sich in Gruppenräumen befinden, in denen eine Interaktion ausdrücklich erwünscht ist. Eine weitere Regel zur Videomeeting-Etikette könnte lauten, dass jeder, der etwas an die Teilnehmerrunde kommunizieren möchte, sich zunächst kurz vorstellen muss.

Wesentlich sympathischer und verbindlicher werden Online-Events, wenn alle Teilnehmer:innen mit Livebild zu sehen sind. Denn gerade über Mimik und Gestik werden viele Informationen übertragen, die ohne Videoübertragung verloren gehen können. Hier entscheiden Sie vorab, ob alle Teilnehmer:innen zu sehen sein sollen oder nicht.

Sprechen Sie bitte laut und deutlich und achten Sie darauf, dass man Sie während der gesamten Eventdauer sehen und hören kann. Am besten schauen Sie während des Sprechens in die Kamera.

Achten Sie darauf, andere ausreden zu lassen.

Auch eine Verabschiedung am Ende des Online-Ereignisses gehört zum guten Ton.

Nachbereitung
Vergewissern Sie sich zum Schluss, dass die Verbindung ordnungsgemäß getrennt wird, sodass die Teilnehmer:innen Sie nicht weiter hören und sehen können.

Bei Bedarf können Sie eine Umfrage zum Ablauf und den verschiedenen Inhalten des Online-Events an die Teilnehmer:innen schicken. Auch ein Dankschreiben an die Teilnehmer:innen bietet sich als Zeichen der Wertschätzung für ihre Teilnahme an.

Grundvoraussetzungen für Referent:innen
Browser

Internet

  • Es wird ein kabelgebundener Internetanschluss (kein Mobilfunknetz) mit einer Bandbreite von mindestens 5 Mbit/s (optimal 30 Mbit/s) für Download/Upload empfohlen. WLAN mit ausreichender Bandbreite ist ebenso möglich, kann aber manchmal zu Verbindungsproblemen führen.
  • Sofern Ihr Online-Arbeitsplatz in ein restriktives Netzwerk eingebunden ist (bspw. im Unternehmen, Hotel und ähnliches) ist eine Freigabe bestimmter Ports unumgänglich (siehe auch: Hopin Netzwerk-Einstellungen).
    Dazu ist unbedingt der eigene/jeweilige Netzwerkadministrator zu befragen.
  • Die Teilnahme mit einer VPN-Verbindung ist nicht möglich.

Hardware

  • Es ist ein Computer oder Laptop (keine Smartphones, Tablets etc.) zu benutzen.
  • Sofern Sie Inhalte teilen möchten, ist der Anschluss eines zweiten Bildschirms zu empfehlen.
  • Die Nutzung eines hochwertigen Headsets ist ebenso zu empfehlen.

Grundvoraussetzungen für Zuschauer:innen
Browser

Internet

  • Es wird ein kabelgebundener Internetanschluss (kein Mobilfunknetz) mit einer Bandbreite von mindestens 5 Mbit/s (optimal 30 Mbit/s) für Download/Upload empfohlen. WLAN mit ausreichender Bandbreite ist ebenso möglich, kann aber manchmal zu Verbindungsproblemen führen.
  • Sofern Ihr Online-Arbeitsplatz in ein restriktives Netzwerk eingebunden ist (bspw. im Unternehmen, Hotel und ähnliches) ist eine Freigabe bestimmter Ports unumgänglich (siehe auch: Hopin Netzwerk-Einstellungen).
    Dazu ist unbedingt der eigene/jeweilige Netzwerkadministrator zu befragen.
  • Die Teilnahme mit einer VPN-Verbindung ist nicht möglich.

Hardware

  • Es ist ein Computer oder Laptop (keine Smartphones, Tablets etc.) zu benutzen.
  • Die Nutzung eines hochwertigen Headsets ist ebenso zu empfehlen.
TASTINGS

Infos zu den Utensilien und weitere Tipps zur Vorbereitung finden Sie hier.

Infos zu den Utensilien und weitere Tipps zur Vorbereitung finden Sie hier.